Términos de
Servicio

Instaleo es una plataforma SaaS B2B diseñada para empresas que gestionan órdenes de trabajo de instalación, mantenimiento y visitas técnicas. Permite a los managers crear y asignar órdenes de trabajo, y a los instaladores registrar sesiones de trabajo, reportar incidencias y documentar los trabajos mediante fotos y comentarios.

Debes tener al menos 18 años y actuar en representación de una entidad empresarial para utilizar Instaleo. Al aceptar estos Términos, declaras tener autorización para vincular a tu organización.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente a info@matrioska.io si sospechas de acceso no autorizado.
• Cada cuenta es para un único usuario. No se permite el uso compartido de cuentas.

• Instaleo se ofrece bajo suscripción. Los planes, precios y funcionalidades disponibles se describen en www.instaleo.app.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes en tu método de pago.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.
• Todos los precios están sujetos a los impuestos aplicables.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de antelación. El uso continuado tras dicho plazo implica la aceptación del nuevo precio.

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. El acceso continúa hasta el final del período de facturación en curso.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de facturación, salvo lo exigido por la normativa aplicable.

Aceptas no:

• Utilizar el servicio para fines ilícitos
• Subir contenido fraudulento, dañino o que vulnere derechos de terceros
• Intentar acceder sin autorización al servicio o a cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender cualquier parte del servicio
• Utilizar el servicio para almacenar o transmitir datos personales sensibles más allá de lo necesario para la documentación del trabajo

• Conservas la propiedad de todo el contenido (órdenes de trabajo, fotos, comentarios) que subas a Instaleo.
• Concedes a Matrioska Solutions SLU una licencia limitada para almacenar y procesar tu contenido exclusivamente para prestar el servicio.
• Eres responsable de garantizar que los datos personales de tus empleados subidos a Instaleo cumplan con la normativa de protección de datos aplicable (incluyendo el RGPD).

• Buscamos una alta disponibilidad, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido al servicio.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio con aviso razonable.
• Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios los cambios materiales por email o notificación en la app. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los cambios.

Todos los derechos sobre la plataforma Instaleo, incluyendo su software, diseño y marcas, son propiedad de Matrioska Solutions SLU. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá de lo necesario para utilizar el servicio.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos o adoptas conductas perjudiciales para el servicio o los demás usuarios. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción y contactando con nosotros en info@matrioska.io.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, España.

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Instaleo is a B2B SaaS platform designed for companies that manage installation, maintenance, and technical visit work orders. It allows managers to create and assign work orders, and installers to log work sessions, report incidents, and document work through photos and comments.

You must be at least 18 years old and acting on behalf of a business entity to use Instaleo. By accepting these Terms, you represent that you have the authority to bind your organization.

• You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials.
• You are responsible for all activity that occurs under your account.
• You must notify us immediately at info@matrioska.io if you suspect unauthorized access.
• Each account is for a single user. Account sharing is not permitted.

• Instaleo is offered on a subscription basis. Subscription plans, pricing, and features are described at www.instaleo.app.
• Payments are processed securely by Stripe. By subscribing, you authorize recurring charges to your payment method.
• Subscriptions renew automatically at the end of each billing period unless cancelled before the renewal date.
• All fees are exclusive of applicable taxes.
• We reserve the right to change pricing with 30 days' notice. Continued use after the notice period constitutes acceptance of the new pricing.

• You may cancel your subscription at any time from your account settings. Access continues until the end of the current billing period.
• We do not offer refunds for partial billing periods, except where required by applicable law.

You agree not to:

• Use the service for any unlawful purpose
• Upload content that is fraudulent, harmful, or violates third-party rights
• Attempt to gain unauthorized access to the service or other users' accounts
• Reverse engineer, copy, or resell any part of the service
• Use the service to store or transmit sensitive personal data beyond what is necessary for work documentation

• You retain ownership of all content (work orders, photos, comments) you upload to Instaleo.
• You grant Matrioska Solutions SLU a limited license to store and process your content solely to provide the service.
• You are responsible for ensuring that any personal data of your employees uploaded to Instaleo complies with applicable data protection laws (including GDPR).

• We aim for high availability but do not guarantee uninterrupted access to the service.
• We reserve the right to modify, suspend, or discontinue any part of the service with reasonable notice.
• We may update these Terms at any time. We will notify users of material changes by email or in-app notification. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

All rights in the Instaleo platform, including its software, design, and trademarks, are owned by Matrioska Solutions SLU. These Terms do not grant you any rights to our intellectual property beyond what is necessary to use the service.

We may suspend or terminate your account if you violate these Terms or engage in conduct that harms the service or other users. You may terminate your account at any time by cancelling your subscription and contacting us at info@matrioska.io.

These Terms are governed by the laws of Spain. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Valencia, Spain.

For any questions about these Terms: